TOIMITUSEHDOT
Täältä löydät tietoa toimituksesta, palautuksista ja reklamaatioista. Voit tilata tuotteita rekisteröitymättä tai luoda asiakastilin tilauksen yhteydessä.
TOIMITUSTIEDOT JA -HINNAT
Ilmainen toimitus Postin automaattiin yli 70 € kotimaan tilauksille!
Toimituskulut määräytyvät toimitustavan ja painon mukaan. Tarkka toimitushinta näkyy kassalla toimitustavan valinnan yhteydessä.
Hinnat alkaen
TOIMITUS SUOMEEN
- XXS-lähetys kotiin (Posti, 5 arkipäivää, seuranta) – 4,90 €
- Pakettitoimitukset (1–3 arkipäivää):
- Matkahuolto – 4,90 €
- Posti tai Postin automaatti – 5,90 €
- Kotiinkuljetus (Posti, päivä) – 16,80 €
- Kotiinkuljetus (Posti, aamu) – 17,80 €
- Kotiinkuljetus (Posti, sovittu aika) – 18,80 €
TOIMITUS BALTIAAN
- Kirjetoimitukset:
- Economy-kirje (8–10 arkipäivää, ei seurantaa) – 6,90 €
- Priority-kirje (3–4 arkipäivää, ei seurantaa) – 7,50 €
- Paketti (1–2 arkipäivää, seuranta) – 11,90 €
TOIMITUS RUOTSIIN, SAKSAAN JA TANSKAAN
- Kirjetoimitukset:
- Economy-kirje (6–10 arkipäivää, ei seurantaa) – 6,90 €
- Priority-kirje (2–7 arkipäivää, ei seurantaa) – 7,50 €
- Paketti (2–5 arkipäivää, seuranta) – 19,90 €
TOIMITUS MUUALLE EUROOPPAAN
- Kirjetoimitukset:
- Economy-kirje (8–12 arkipäivää, ei seurantaa) – 6,90 €
- Priority-kirje (3–5 arkipäivää, ei seurantaa) – 7,50 €
- Paketti (3–7 arkipäivää, seuranta) – 20,90 €
TOIMITUS KANARIANSAARILLE JA NORJAAN
- Kirjetoimitukset:
- Economy-kirje (6–15 arkipäivää, ei seurantaa) – 6,90 €
- Priority-kirje (2–7 arkipäivää, ei seurantaa) – 7,50 €
- Paketti (2–7 arkipäivää, seuranta) – 45,90 €
Huom! Economy- ja Priority-kirjeillä ei ole lähetysten seurantaa. Pakettitilauksista saat sähköpostiisi seurantakoodin.
Katso Postin hinnastot ja palvelupisteet:
Katso Matkahuollon hinnastot ja palvelupisteet:
TOIMITUSAJAT
Toimitamme tilauksesi 1–3 arkipäivässä vastaanotosta.
- Jos toimitus viivästyy tai tuote on loppu, asiakaspalvelu ilmoittaa puhelimitse tai sähköpostitse.
- Jos tuotetta ei ole saatavilla, hyvitämme hinnan kokonaan ja kauppa peruuntuu kyseisen tuotteen osalta.
TUOTTEEN PALAUTUS JA VAIHTO
14 päivän palautusoikeus!
- Tuotteiden tulee olla puhtaita ja alkuperäispakkauksissaan.
- Palautettava tuotepaketti on samassa kunnossa kuin saapuessaan.
- Palautus on omakustanteinen.
- Lisää saajan puhelinnumeroksi 050 566 7151 palautuksessasi.
- Lisää yhteystietosi ja tilinumerosi asiakaspalautuslomakkeeseen tästä hyvitystä varten. Halutessasi voit myös liittää ne mukaan palautuspakettiin.
- Hyvitämme rahat 30 päivän kuluessa.
Ilmaisen toimituksen ehtojen muutos:
Jos palautat tuotteita niin, että tilauksen arvo laskee alle 70 €, veloitamme alkuperäisen toimituskulun (5,90 €).
Palautusosoite:
Alusvaatteet.com & Sukat.com
Mindeninkuja 6 A
Espoo 02780
Verkkokaupassamme ei ole suoraa vaihtomahdollisuutta. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta se ja tee uusi tilaus.
NOUTAMATON TILAUS
Jos pakettia ei noudeta, se palautuu meille.
- Veloitamme käsittelykulut 10 € toimituskulujen kattamiseksi.
REKLAMAATIOT JA TUOTEVIRHEET
Jos saat väärän tai vaurioituneen tuotteen, ota heti yhteyttä:
asiakaspalvelu@alusvaatteet.com
- Jos tuote on kuljetusvaurioitunut, älä vastaanota pakettia.
- Mikäli reklamaatio hyväksytään, hyvitämme myös palautuksen toimituskulut.
- Reklamaatiot käsitellään 30 päivän kuluessa.
MAKSUTAVAT
Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
STRIPE
Maksupalveluntarjoajana on STRIPE. Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa. (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay)
